店休也有人回訊息
幫小店家 24 小時接住每一則 LINE 詢問
荷芯數位為小店家建置 LINE 智能文字客服：讀得懂客人的話， 不是只會比對關鍵字的罐頭回覆。營業時間、價格、預約這些天天被問的問題，交給它； 需要你親自處理的，再交回給你。
小店家最常遇到的四件事
不是不想回，是真的回不過來。
打烊後的訊息沒人回
客人晚上傳訊息問，隔天才回覆時，他可能已經去別家了。
同樣的問題一天回幾十次
營業時間、價格、地址、能不能預約 —— 答案都一樣，卻每次都要重打。
人手不夠，顧店就顧不到手機
忙的時候最容易漏訊息，而那往往正是客人最多的時候。
小店家也需要好好休假
公休日手機還是響個不停？讓智能客服幫你回「今天有開嗎」，你安心休息 —— 而且公休日不收費。
我們幫你做什麼
依照你的店家資料量身設定，上線後持續調整。
智能文字客服
讀懂客人用自己的話問的問題，不必照特定關鍵字輸入。
店家專屬問答
營業時間、菜單或價目、交通與停車、公休日 —— 依你提供的資料回答。
詢價與預約留單
客人想詢價或預約時，先幫你把需求與聯絡方式記下來，你方便時再確認。
需要真人時交回給你
遇到客訴或特殊需求不硬答，請客人稍候，由你親自處理。
導入流程
你只需要提供店家資料，其他交給我們。
免費諮詢
聊聊你的店與最常被問的問題。
整理資料
營業資訊、價目、常見問答一起整理。
建置與試用
先在你的手機上試用，確認回答都對。
正式上線
接上你的 LINE 官方帳號，開始服務客人。
維護調整
依實際對話持續補充與修正。
方案與價格
只在你有營業的日子收費，先免費諮詢再決定。
基本方案
- 公休日不收費
- 智能文字客服（讀懂客人的話）
- 店家專屬問答：營業時間、價目、交通
- 詢價與預約留單
怎麼算營業日？
以你提供的營業時間表為準。這份時間表同時是智能客服回答 「今天有開嗎？」「幾點關？」的依據 —— 報得越準確，客人得到的答案越正確， 公休日也不會被收費。
臨時公休或調整營業時間，告訴我們即可更新。
※ LINE 官方帳號本身的訊息費用（輕用量／中用量／高用量方案）由 LINE 向店家另計，不包含在上列價格中。
常見問題
我需要準備什麼？
一個 LINE 官方帳號（還沒有的話我們可以協助申請），以及你的營業資訊、價目與常被問到的問題。
多久可以上線？
視店家資料的多寡而定。我們會先讓你在手機上試用，你確認回答沒問題後才正式上線。
用了之後，我還能自己回訊息嗎？
可以。智能客服負責天天重複的問題，遇到需要你處理的訊息，會請客人稍候、由你親自回覆。
客人的資料安全嗎？
對話資料只用於提供你的客服服務。為了讀懂客人的訊息，內容會交給大型語言模型服務處理； 我們不出售資料，也不用於廣告。詳見頁尾的隱私權政策。
LINE 的費用怎麼算？
LINE 官方帳號依每月發送的訊息量收費，由 LINE 直接向店家收取；我們的服務費另計。導入前會先幫你估算。
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